Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ?
Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?
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Bank Leumi, a private bank, has improved its customer service and simplified its IT environment by managing digital documents. In an era of widespread shift to electronic media, Leumi did not allow its customers to dock.
Bank Leumi had matured during 2007 its decision to replace paper documents still used by the client electronic files. The [...]
interim-Nation recrute un(e) gestionnaire de portefeuille clientsa pour une société basée à Courbevoie dont le domaine d'activité est la robinetterie de luxe
Missions Principales :
1. Traitement et suivi des commandes
2. Téléphone
3. MAJ fichier client
Traitement, saisie et suivi des commandes :
. Identification du client par son n° de compte
. Qualification de la commande : réf. Produit conforme
. Quantité et délai
. Prix et remise
. Raison de commande
. Client bloqué pour des raisons de « cash »
. Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour
. Traiter les retours clients : émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours
. Traiter les litiges en collaboration avec le crédit
. Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques
. Traitement des overdues (litiges crédits)
Téléphone :
. Communiquer des délais
. Proposer des produits de substitution ou équivalent
. Etre au service du client par : un dépannage, un découpage de la commande, ....
Fichier client :
. Mise à jour du fichier client pour la partie.... (adresse, ...)