interim-Nation recrute un(e) gestionnaire de portefeuille clientsa pour une société basée à Courbevoie dont le domaine d'activité est la robinetterie de luxe
Missions Principales :
1. Traitement et suivi des commandes
2. Téléphone
3. MAJ fichier client
Traitement, saisie et suivi des commandes :
. Identification du client par son n° de compte
. Qualification de la commande : réf. Produit conforme
. Quantité et délai
. Prix et remise
. Raison de commande
. Client bloqué pour des raisons de « cash »
. Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour
. Traiter les retours clients : émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours
. Traiter les litiges en collaboration avec le crédit
. Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques
. Traitement des overdues (litiges crédits)
Téléphone :
. Communiquer des délais
. Proposer des produits de substitution ou équivalent
. Etre au service du client par : un dépannage, un découpage de la commande, ....
Fichier client :
. Mise à jour du fichier client pour la partie.... (adresse, ...)
Est-ce qu’il vous est déjà arrivé de vous dire : tiens, et si je faisais des recherches au moyen de lignes de commande ? Jamais ? Moi non plus, rassurez-vous. Ce n’est déjà pas évident, évident avec les langages de requêtes classiques pour trouver une aiguille dans une meule de foin, alors, en lignes de [...]Lire le billet original La recherche en lignes de commande sur motrech
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