Ouvrage collectif de l'IDAP et Axciome C
Il est indispensable pour les structures spécialisées dans le secteur des services à la personne ? associations et entreprises ? d'obtenir les gages de qualité et de compétence qu'offre la certification selon la norme NF X 50-056. Cet ouvrage les aidera non seulement à préparer leur audit dans les meilleures conditions, mais aussi à mettre en ?uvre des méthodes qui leur permettront de gagner en efficacité et en réactivité.?Ce livre présente les quatre processus principaux qui interviennent dans le domaine des services à la personne :
? L'accueil
? Le traitement des demandes
? L'intervention à domicile
? Le management
Pour chaque processus, il offre des méthodes de description, d'analyse, d'évaluation, des exemples de plans d'actions, une analyse de procédures et rapprochements avec la norme. Rempli d'exemples, de tableaux et de formulaires adaptables, l'ouvrage est une alternative intéressante aux manuels trop souvent inaccessibles et au recours à un consultant externe, deux écueils particulièrement redoutés par les structures spécialisées dans les services à la personne. La méthode choisie, opérationnelle et concrète, constitue un véritable accompagnement pas à pas.
Editions : AFNOR
Prix: 38 ? H.T
France Matin, toute l'information fr...
Je le concède...le titre est approximatif. Il s'agit plutôt de « mort pratique ». Mais avez-vous remarqué ce fond Orange du plus bel effet ? Voir aussi : Vie pratique : les ustensiles de bureau ( 2 ) Vie pratique : les ustensiles de bureau ( 1 )
À compter du 4 janvier 2010. Les cours seront assurés par des professionnels. Un stage pratique de 6 semaines est obligatoire. Réunion d'information le lundi 19 octobre 2009 au : 21 rue Garnier Pages 1er étage, 97200 FDF
Chose promise, chose due parait-il, voici donc le livre annoncé. 17 chapitres traitant de l'utilisation de Drupal et de ses extensions :