Laurent Hermel et Gérard Louyat'
Le secteur des services à la personne est l'un des plus dynamiques de l'économie française. Il existe une véritable professionnalisation de ce domaine d'activité.?Ce guide a été élaboré pour tous ceux qui sont à l'initiative d'une démarche de définition et d'approfondissement dans le domaine des services à la personne. Il leur permettra de rendre la prestation plus performante et de l'adopter sur le long terme. ?Au fil de 100 questions, les auteurs abordent huit chapitres clés pour, comprendre, utiliser et mettre en ?uvre le « service à domicile ».
? Qui délivre les services à la personne en France ?
? Qui consomme quoi en prestations de services à la personne ?
? Qu'est-ce que le chèque emploi service universel (ou CESU) ?
? Comment développer et déployer une offre de services à la personne ?
? Comment fixer le prix d'une offre de services à la personne ?
? Quelles sont les principales qualités du personnel à rechercher ?
? Comment créer une charte qualité dans les services à la personne ?
? Quelles sont les trois fonctions nécessaires pour un management réussi dans les services'
Véritable « mode d'emploi » des services à la personne, ce guide répondra à toutes les interrogations des acteurs du secteur.
Edition...
Les 12 & 13 mars 2010 aura lieu à Toulouse la 1ère édition du Salon des Services à la Personne, au Centre de Congrès Pierre Baudis. Ce nouveau rendez vous, inédit en Midi-Pyrénées, a pour objet de réunir les acteurs et les consommateurs des services à la personne dans un même lieu, afin de servir et de fédérer ce secteur en pleine croissance ...
Un séminaire régional sur le programme de mise à niveau du secteur des services (Pmns) a été organisé, hier, à Sfax, à l'initiative de la Chambre de commerce et d'industrie de la région en présence d'hommes d'affaires et de professionnels.
Nouveaux services, nouveaux usages, nouveaux acteurs pour quels publics ? Comme chaque année depuis 20 ans, les JGO (ex-journées IMAR) rassemblent un panel élargi d'acteurs de la géomatique (industrie, secteur des services, centres de formations et de recherche, collectivités territoriales et services de l'Etat) pour valoriser les expériences et les échanges prospectifs. Ces journées sont ouvertes à tous, contributeur bénévole, étudiant, entrepreneur, chercheur ou praticien opérationnel de la (...)
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Le GéoAgenda