Satisfaction client

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

aMule : aMule (Another eMule P2P client) est un clône du célèbre logiciel de P2P eMule. Basé sur un dérivé de xMule, aMule est distribué sous licence GPL. L'application est multi-plateforme et permet de se connecter aux réseaux edonkey2000 (ED2K) et Kademl...

Télésecrétariat : Le Télésecrétariat est défini comme l'ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une entreprise pour le compte d'un client. Les avantages pour le client sont nombreux : pas de charges salariales, pas de contraintes liées à l'embau...

Utilisabilité : Facilité d'utilisation d'un système (d'un logiciel ou d'un site web par exemple).Facilité avec laquelle l'utilisateur peut utiliser un système (généralement une application logicielle). L'utilisabilité d'une interface est habituellement déterminée se...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Satisfaction client" :

Le LEXIQUE des CENTRES D'APPELS(, 2010-02-07)

Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?

Keynote Systems booste la satisfaction des utilisateurs de sites web(, 2010-02-04)

Acteur majeur des solutions de mesure et de test des services mobiles et Internet, lance un nouveau service d'évaluation de la satisfaction des utilisateurs de sites web.

Monteur Câbleur H/F (h/f)(, 2009-12-21)

- En relation avec la conduite d'activité et sous l'autorité des responsables vous interviendrez sur le réseau France Telecom suivant un planning des priorités, et des rendez-vous à respecter.<BR/>- Le titulaire devra intervenir quotidiennement en veillant à la qualité de ses prestations et à la satisfaction du client.<BR/>- Le poste est basé en Martinique.