Nos collègue et voisins de chez Tom?s Guide viennent de mettre en ligne un dossier consacré au Blu-ray, et plus exactement à une idée reçue : le Blu-ray est-il un gage de qualité ?
À l'occasion du salon Interclima, l'ADEME et la FFB ont signé une convention portant sur le déploiement des « Pros de la performance énergétique ». Décliné au niveau régional, ce partenariat vise concrètement à faire converger les référentiels de qualité des professionnels du bâtiment et des énergie...
FILLALE D'UNE IMPORTANTE MULTINATIONALE DE SERVICE
Recrute
RESPONSABLE CONTRAT CENTRE D'APPELS
Rattaché au Département Relation Client et à l'interface entre l'entreprise et le sous-traitant du Centre d'appels téléphoniques, vous veillez au respect des engagements contractuels,
À ce titre :
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Vous vous assurez régulièrement de l'adéquation entre les ressources (humaines et matérielles) engagées par le prestataire et la qualité de service attendue par l'entreprise ;
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Vous évaluez le respect de l'ensemble des indicateurs de qualité et de performance prévus au contrat et exigez, le cas échéant, la mise en œuvre des mesures correctives ;
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Vous validez les factures du sous-traitant conformément au niveau des services fournis.
En ce début d'année 2010, un petit rappel sur le diagnostic de performance énergétique s'impose, la question nous est encore souvent posée: Quand doit-on faire réaliser un diagnostic de performance énergétique, quand le dpe est il obligatoire?