Nos collègue et voisins de chez Tom?s Guide viennent de mettre en ligne un dossier consacré au Blu-ray, et plus exactement à une idée reçue : le Blu-ray est-il un gage de qualité ?
La qualité de l'air à Pékin reste largement en-deçà des normes internationales, malgré les efforts pour l'améliorer à...
Ouvrage collectif de l'IDAP et Axciome C
Il est indispensable pour les structures spécialisées dans le secteur des services à la personne ? associations et entreprises ? d'obtenir les gages de qualité et de compétence qu'offre la certification selon la norme NF X 50-056. Cet ouvrage les aidera non seulement à préparer leur audit dans les meilleures conditions, mais aussi à mettre en ?uvre des méthodes qui leur permettront de gagner en efficacité et en réactivité.?Ce livre présente les quatre processus principaux qui interviennent dans le domaine des services à la personne :
? L'accueil
? Le traitement des demandes
? L'intervention à domicile
? Le management
Pour chaque processus, il offre des méthodes de description, d'analyse, d'évaluation, des exemples de plans d'actions, une analyse de procédures et rapprochements avec la norme. Rempli d'exemples, de tableaux et de formulaires adaptables, l'ouvrage est une alternative intéressante aux manuels trop souvent inaccessibles et au recours à un consultant externe, deux écueils particulièrement redoutés par les structures spécialisées dans les services à la personne. La méthode choisie, opérationnelle et concrète, constitue un véritable accompagnement pas à pas.
Editions : AFNOR
Prix: 38 ? H.T
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Selon un rapport de la Commission Européenne publié aujourd'hui, les concentrations de nitrates à l'intérieur de l'UE sont restés stables ou ont diminué entre 2004 et 2007. Cependant dans certaines régions, les concentrations en nitrates dépassent les normes de qualité des eaux de l'UE. Entre 20...