Qualité de service client

 Sites de l'annuaire

Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :

• Client mystère - Didascalie-web - Recrutement enquêteurs pour devenir client mystère
  Un client mystère à pour mission des contrôles de prestation de service, satisfaction client, management qualité front office pendant une campagne de visites mystères....
  Client mystère
  Clients mysteres
  Campagne visites mystères
  Satisfaction client
  Performance réseaux franchises
  Enquêtes clients
  Contrôle charte qualité
  Qualité de service client
  Recrutement enquêteurs
  Devenir client mystère
  
  Catégorie : Commerce et économie > Services aux entreprises
  http://www.didascalie-web.fr/
• Conseil et formation professionnelle en organisation du service
  Société de service spécialisée en organisation et management du service selon le référentiel ITIL pour accompagner les DSI et SSII par du conseil, de la formation, dans leurs projets d'organisation du Service, service desk, démarche qualité et approche processus....
  Société de services en organisation
  Management du service selon ITIL
  Formation professionnelle ITIL
  Projets d'organisation de service desk
  Plan d'assurance qualité
  Conseil eb organisation de service desk
  Management du changement
  Conseil et de la formation
  Conseil autour des normes ISO 20000
  Enquêtes de satisfaction client
  
  Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
  http://www.jcf.fr/
• Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
  Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client....
  Gestion client
  Logiciel relation client
  Logiciel crm
  Crm services
  Outils crm
  Solutions crm
  Logiciel marketing
  Logiciel entreprise
  Crm pme
  Paris france
  
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.salesforce.com/fr/
• Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
  Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C....
  Crm opérationnel
  Gestion relation client
  Logiciel marketing
  Solution crm
  Guide crm
  Suite crm
  Crm évolutif
  Processus crm
  Gestion de la relation client
  Société crm
  
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.selligent.com/
• Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
  Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon....
  Gestion de la relation Client
  Développement commercial
  Conduite du changement
  Client Relationship management
  Pme Tpe
  Conseil en entreprises
  Activité commerciale
  Montpellier et sa région
  Languedoc Roussillon
  Xrm service client généralisé
  
  Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
  http://www.vavit-consulting.com/
• Animation de la relation Client
  Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché....
  Gestion de la relation Client
  Customer Relationship Management
  Marketing et Fidélisation Client
  Stratégie Marketing Client
  Conseil CRM ou GRC
  Références CRM de Vincent Ehrsam
  Carte de fidélité et animation client
  Progiciels CRM Siebel
  Progiciels CRM Microsoft
  Progiciels CRM Salesforce
  
  Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
  http://www.gestionrelationclient.net/
• Serviphony, réseau international de centres d'appels
  Par ses opérations de télémarketing à valeur ajoutée, Serviphony permet aux entreprises de développer leur potentiel. Selon les secteurs d'activité, nous constatons chez nos clients une croissance de 20 à 40% . Son service client assure en réception d'appels une qualité exceptionnelle basée sur la complémentarité entre centres d'appels: Maurice, Sénégal, France, Roumanie. Serviphony est spécialisé dans les missions multilingues....
  Centre d'appels call center
  Service client prise de commandes
  Télémarketing BtoB
  Télévente avec paiement en ligne
  Télésecrétariat permanence téléphonique
  études de marché internationales
  Sondages enquêtes téléphoniques
  Hot line help desk
  Constitution de panels
  Détection de projet
  
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.serviphony.com/
• Ildeis le conseil de la relation client
  Ildeis est un cabinet conseil spécialisé dans les metiers de la relation client et de leurs environnements. L'optimisation du pilotage de votre centre de contacts, la maitrise de vos niveaux de service, la mise en place des hommes et des moyens sont les éléments indispensables à la reussite et au dynamisme de votre relation client...
  Ildeis conseil en relation client
  Call center
  Centre d'appels
  Conseils audit
  Relation clients
  Centre de contact
  Couplage telephonie informatique
  Central d'appels
  Moyens de telecommunications
  Asterisk open source
  
  Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
  http://www.ildeis.fr/

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

1. Netcraft : Service professionnel de suivi de qualité chez les prestataires d'offre, d'accès, et d'hébergement web. Par un audit de qualité effectué depuis plusieurs points d’accès dans le monde, Netcraft récompense les meilleurs prestataires du moment par des ...
2. Eligibilité : Dans l'univers des télécommunications, la notion d'éligibilité d'une ligne téléphonique informe sur sa faculté ou non de supporter un service proposé tel que l'ADSL. Plusieurs éléments sont à prendre en compte et plus particulièrement la qualité de ...
3. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
4. Parrainage : Recommandation, suggestion d'un client de la valeur d'un service a un proche. Le parrainage est devenu une véritable discipline marketing, puisqu'il permet une publicité par propagation de qualité et a faible coût. Les sites de ventes privées, ai...
5. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Qualité de service client" :