Qualité de service client

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

Netcraft : Service professionnel de suivi de qualité chez les prestataires d'offre, d'accès, et d'hébergement web. Par un audit de qualité effectué depuis plusieurs points d’accès dans le monde, Netcraft récompense les meilleurs prestataires du moment par des ...

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

Eligibilité : Dans l'univers des télécommunications, la notion d'éligibilité d'une ligne téléphonique informe sur sa faculté ou non de supporter un service proposé tel que l'ADSL. Plusieurs éléments sont à prendre en compte et plus particulièrement la qualité de ...

Parrainage : Recommandation, suggestion d'un client de la valeur d'un service a un proche. Le parrainage est devenu une véritable discipline marketing, puisqu'il permet une publicité par propagation de qualité et a faible coût. Les sites de ventes privées, ai...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Qualité de service client" :

Inmac WStore vient d'ouvrir une nouvelle boutique : Dealopro - i-com software(, 2016-01-30)

Inmac WStore, précurseur du commerce en ligne dans la distribution informatique, lance Dealopro (http://www.dealopro.com), une nouvelle boutique avec un positionnement discount très agressif associé à un service de qualité. Avec Dealopro, Inmac WStore confirme sa volonté de développer l'activité Internet de la société et espère conquérir de nombreux client et de nouveaux marchés. Dealopro a été développé en collaboration avec les équipes d'Inmac WStore à partir de la solution e-commerce d'I-COM Software. La flexibilité de la solution et la réactivité des équipes d'I-COM Software ont permis la mise en ligne de cette boutique en un temps record : 7 semaines !

Tom's Guide : le Blu-ray, un gage de qualité ?(, 2010-10-19)

Nos collègue et voisins de chez Tom?s Guide viennent de mettre en ligne un dossier consacré au Blu-ray, et plus exactement à une idée reçue : le Blu-ray est-il un gage de qualité ?

conseillers clients à Rabat (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?

conseillers clients à Fès (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?