Ouvrage collectif de l'IDAP et Axciome C
Il est indispensable pour les structures spécialisées dans le secteur des services à la personne ? associations et entreprises ? d'obtenir les gages de qualité et de compétence qu'offre la certification selon la norme NF X 50-056. Cet ouvrage les aidera non seulement à préparer leur audit dans les meilleures conditions, mais aussi à mettre en ?uvre des méthodes qui leur permettront de gagner en efficacité et en réactivité.?Ce livre présente les quatre processus principaux qui interviennent dans le domaine des services à la personne :
? L'accueil
? Le traitement des demandes
? L'intervention à domicile
? Le management
Pour chaque processus, il offre des méthodes de description, d'analyse, d'évaluation, des exemples de plans d'actions, une analyse de procédures et rapprochements avec la norme. Rempli d'exemples, de tableaux et de formulaires adaptables, l'ouvrage est une alternative intéressante aux manuels trop souvent inaccessibles et au recours à un consultant externe, deux écueils particulièrement redoutés par les structures spécialisées dans les services à la personne. La méthode choisie, opérationnelle et concrète, constitue un véritable accompagnement pas à pas.
Editions : AFNOR
Prix: 38 ? H.T
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L'agence de protection de l'environnement américaine (EPA) travaille actuellement sur une norme Energy Star appliquée aux data center. Elle devrait être prête pour juin prochain.
VENDS UNE PAIRE DE CHAUSSETTES ANTI-FEU SABELT TAILLE 44 NORME FIA 8856-2000 - NEUVE JAMAIS PORTEE.
PRIX : 10? PORT COMPRIS.
VoiceAge a annoncé le lancement d'un pool de brevets pour la norme de compression de la parole AMR-WB/G.722.2. L'AMR-WB, pour Adaptive Multi-Rate Wideband est un codec adapté aux applications vocales à large bande à travers les réseaux (...)