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Mise en place de centre d'appels

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...
  2. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...
  3. Management de centre ville : Le management de centre ville (MCV) est un concept novateur qui vise à coordonner les efforts et les ressources des acteurs publics et privés pour promouvoir et valoriser les centres-villes auprès des investisseurs et pour donner des raisons objectiv...
  4. NIC : Centre informatique qui assure la gestion des informations, l'assistance technique et les services administratifs aux utilisateurs d'un réseau, dont le plus connu est l'InterNIC, le centre d'informations du réseau internet. InterNIC est un organisme...
  5. CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Mise en place de centre d'appels" :

Vidéotron: plus de 550 000 appels gratuits vers Haïti(, 2010-02-12)

La clientèle du service de téléphonie résidentielle de Vidéotron a largement profité de l'offre de la société d'acheminer gratuitement les appels vers Haïti, lourdement dévasté par un séisme. (ARGENT)

MULTICIBLES Recrute des Télévendeuses(, 2010-02-11)

MULTICIBLES Recrute pour un grand centre d'appel sur Casablanca des profils féminins en Emission d'appels. Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et COMMERCIAL vous avez une bonne capacité d'écoute et de dynamisme, de rigueur et d'organisation, CE POSTE EST DONC A VOUS. Vous avez un français excellent, une première expérience en émission d'appels d'au moins 6 mois dans un centre d'appel. N?hésitez pas à nous envoyez vous Cv à l'adresse suivante : (@sourcing) sous la référence (réf site). Nous vous offrons : CDI+salaire très motivant et évolutif+Avantages Sociaux+Horaires flexibles. Entretien d'évaluation sans rendez vous tous les jours de 9H00 à 18H30. Présentez vous directement !!!!! Adresse : 51, Rue Moussa Bnou Noussair - Quartier Gauthier 1er étage Casablanca (En face de la résidence Galilée) Casablanca. Pour plus d'infos veuillez appeler le 05 22 48 24 50 / 05 22 48 15 11.

Appels d'urgence -TF1- du 9 février : Les Forces spéciales de l'armée de terre(, 2010-02-09)

Appels d’urgence sur TF1 ce mardi 9 février 2010 sur “Bérets rouges : dans le secret des commandos d’élite” présenté par Carole Rousseau. Synopsis Appels d’urgence : Ils devront nager dans l’eau glacée, en uniforme, affronter les meilleurs combattants en combat singulier, résister au froid et aux nuits sans sommeil' Pendant neuf mois, 62 jeunes [...]

Passage à la télé tout numérique : une transition sereine mais une mobilisation soutenue(, 2010-02-09)

Trois jours après le passage de l'Alsace à la télévision tout numérique, France Télé Numérique reste mobilisé pour informer et accompagner les téléspectateurs à effectuer leurs derniers réglages. Le numérique s'est bien installé en Alsace Le centre d'appel a enregistré depuis lundi matin 10 300 appels directement liés au passage à la télé tout numérique en Alsace. La journée de mardi, jour du passage, a représenté à elle seule un tiers de ces appels. Ces appels ont commencé à baisser légèrement dès le 3 février, cette baisse atteint 30 % ce matin (par rapport à la matinée du 4/02). Le profil des appelants reste relativement âgé : près d'un 1/3 des personnes qui contactent le centre d'appels ont plus de 65 ans. Le motif principal des appels concerne la recherche et la mémorisation des chaînes et ses modalités (plus de 50% en moyenne depuis mardi matin). Une mobilisation jusqu'à dimanche Pour apporter les dernières réponses relatives à quelques cas particuliers sur zone, France Télé Numérique reste mobilisé sur place durant tout le week-end. Le centre d'appel « tous au numérique » est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et sera ouvert exceptionnellement ce dimanche 7 février de 10h à 17h. Le dispositif d'aides et d'accompagnement est toujours disponible ...

Formation : conférence + atelier référencement

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Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.

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