Mesure satisfaction client

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

Marketing relationnel : Démarche marketing centrée sur le client et sa fidélisationLe marketing relationnel souhaite obtenir et renforcer la fidélité du client, grâce à son consentement volontaire ("Opt-in"), à une communication personnalisée ("One to O...

Pouce : Unité de mesure anglosaxonne 1 pouce = 2,54 cm souvent utilisée dans l'informatique et les produits high tech pour mesurer la diagonale d'un écran. Le pouce est une unité de mesure anglaise qui permet par exemple de mesurer la diagonale des écrans p...

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

aMule : aMule (Another eMule P2P client) est un clône du célèbre logiciel de P2P eMule. Basé sur un dérivé de xMule, aMule est distribué sous licence GPL. L'application est multi-plateforme et permet de se connecter aux réseaux edonkey2000 (ED2K) et Kademl...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Mesure satisfaction client" :

Amour : des seniors plus heureux que la moyenne?(, 2010-02-17)

Alors que le monde entier vient de célébrer la Saint-Valentin 2010, une étude des Instituts de recherche en santé du Canada semble indiquer que globalement, les couples seniors seraient plus heureux que les plus jeunes' Explications. Cette grande enquête (qui n?est pas encore terminée), dirigée par Gilles Trudel, psychologue québécois de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) s'est penchée sur la satisfaction des couples seniors à tous les niveaux de leur vie quotidienne. Pour ce faire, les chercheurs ont étudié 511 couples de seniors québécois à la retraite vivant à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières. Pour parvenir à ces conclusions, les scientifiques canadiens ont utilisé l'échelle d'ajustement dyadique Spanier (une échelle qui mesure la satisfaction dans un...

Le LEXIQUE des CENTRES D'APPELS(, 2010-02-07)

Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?

Comment confectionner des rideaux parés de n?uds ?(, 2010-02-07)

Confectionner soi-même ses rideaux peut être une source de satisfaction dans la mesure où le résultat sera personnalisé et en concordance avec ses goûts en matière de décoration intérieure. Voici comment vous pouvez réaliser vous-même deux rideaux parés de jolis n?uds, avec le tissu de votre choix. - Bricolage maison

Keynote Systems booste la satisfaction des utilisateurs de sites web(, 2010-02-04)

Acteur majeur des solutions de mesure et de test des services mobiles et Internet, lance un nouveau service d'évaluation de la satisfaction des utilisateurs de sites web.