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Management de la relation client

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
  2. CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...
  3. BTS MUC : C'est un diplôme de niveau Bac +2 qui permet d'accéder à des postes de commercial dans tous les domaines (distribution, banque, industrie, services, ...). La formation au BTS MUC intègre toutes les composantes de la gestion d'une équipe commerciale :...
  4. Social Shopping : Comportement d'achat Online lié à une dynamique communautaire de recommandation / comparaison avec les autres clients du même site. Avec l'émergence du web 2.0 : création de contenus par les consommateurs, avis, mise en relation, marketing pull, cro...
  5. Cybermarketing : Ensemble des moyens à disposition d'une entreprise pour vendre des produits et services sur Internet. Le cybermarketing peut être défini comme l'ensemble des stratégies, activités, techniques, destinées à : - optimiser le système d'information ma...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Management de la relation client" :

COEUR DE FORET PARTENAIRES DU MOIS - Intuitiv Technology(, 2012-05-01)

« Génétiquement orientée vers la performance et l'innovation, soucieuse de notre avenir, Intuitiv Technology recherchait un partenaire représentatif de son engagement en faveur de l'équité, de l'écologie et du développement durable. Pour répondre à ces enjeux de demain, c'est unanimement que notre équipe a choisi de soutenir C'ur de Forêt. Parmi nos solutions, dans les secteurs de la Gestion électronique de documents, de l'intelligence décisionnelle, de la gestion de la relation client, du portail internet et intranet nous avons sélectionné le contrat « 0 papier » comme support de notre engagement. Notre soutien se matérialise par la plantation de 10 arbres à chaque nouvelle implantation de cette solution chez un client. » http://www.coeurdeforet.com/index.php?page=partenaires-du-mois

conseillers clients à Rabat (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?

conseillers clients à Fès (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?

Le management de Petrov dément les rumeurs(, 2010-02-11)

Le management de Vitaly Petrov a démenti les rumeurs indiquant que le pilote russe pourrait être remplacé chez Renault avant même le début de la saison. Il a été rapporté ce lundi que Vitaly Petrov pourrait ne pas être en mesure de verser les 15 millions d'euros promis à Renault en échange de sa titularisation aux côtés de Robert Kubica. Une rumeur qui a rapidement été démentie par son management. Le management du pilote dément toutes les rumeurs, qui étaient dues à une mauvaise (...) - Renault / Vérifiée

Formation : conférence + atelier référencement

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Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.

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