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Logiciel de centre d'appel

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. CTI : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.Ce dispositif reliant un centre d'appel interne ou externe au système informatique d'un...
  2. Management de centre ville : Le management de centre ville (MCV) est un concept novateur qui vise à coordonner les efforts et les ressources des acteurs publics et privés pour promouvoir et valoriser les centres-villes auprès des investisseurs et pour donner des raisons objectiv...
  3. Shockwave Flash : Format d’animations vectorielles interactives édités par le logiciel Macromedia FlashLes animations SWF sont très courantes sur le Web. Ce format est plus connu sous le nom d’ « Animation Flash ». Ce sont des animations vectorielles, souv...
  4. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...
  5. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Logiciel de centre d'appel" :

« Pourquoi travailler dans un centre d'appel » ? Entretien d'embauche(, 2010-02-15)

« Pourquoi vous avez choisi le travail dans un centre d’appel' », une question qui se pose fréquemment dans un entretien d’embauche à un centre d’appel. Les réponses différent d’une personne à l’autre, mais le plus important encore que la réponse à cette question, est la façon dont vous allez répondre. Dans un entretien d’embauche, le recruteur [...]

Psystar fait appel(, 2010-01-17)

Psystar vient d'annoncer qu'il avait interjeté appel de la décision le condamnant pour violation de la propriété intellectuelle.

Perpétuité confirmée en appel pour Zacarias Moussaoui(, 2010-01-04)

Le Franco-Marocain, condamné à la réclusion à vie en 2006, a vu son appel rejeté lundi par une cour d'appel de Richmond.

Une application iPhone pour appeller vos proches pour le nouvel an ?(, 2010-01-01)

Ca y est, nous sommes en 2010, il s'agit maintenant de souhaiter les traditionnels voeux. Alors pour cela, rien de mieux qu'un petit appel téléphonique. Voici un programme qui nous vient d'une développeuse (on dit ça ?) Française. Ce logiciel vous permet de créer un raccourci sur votre springboard comportant une photo et le nom de la personne, lorsque vous cliquez dessus, cela lance l'appel téléphonique. Le logiciel se nomme "Appel à un ami" et est vendu 0,79 euros ici sur l'AppStore. Découvrir de nombreuses applications iPhone /iPod Touch référencés par iPhon.fr.

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