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Message de bensad othmane
Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?
C'est en tous cas ce qu'affirme le Wall Street Journal. Chaque bénéficiaire recevrait de 300.000 à 500.000 dollars au titre de 2009.
C'est en tous cas ce qu'affirme le Wall Street Journal. Chaque bénéficiaire recevrait de 300.000 à 500.000 dollars au titre de 2009.