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Message de bensad othmane
Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?
Lors du conseil municipal, Dominique Parent a évoqué la langue bretonne : « Le PNRA (Parc Natural Régional d’Armorique) et l’Unesco s’intéressent au patrimoine immatériel de la Bretagne (langue, chansons, contes, toponymie…). Si l’on compare la Bretagne avec d’autres pays, la langue bretonne est en baisse. Elle devient une langue lettrée. 20 % des finistériens [...]
Lors du conseil municipal, Dominique Parent a évoqué la langue bretonne : « Le PNRA (Parc Natural Régional d’Armorique) et l’Unesco s’intéressent au patrimoine immatériel de la Bretagne (langue, chansons, contes, toponymie…). Si l’on compare la Bretagne avec d’autres pays, la langue bretonne est en baisse. Elle devient une langue lettrée. 20 % des finistériens [...]