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Les centres d'appels

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...
  2. SkypeOut : SkypeOut est un abonnement permettant d'utiliser le logiciel de téléphonie Skype afin d'appeler les numéros des téléphones fixes ou mobiles depuis son ordinateur. Le logiciel de téléphonie Skype fonctionnant sous Windows, Mac, Linux et PC-Pocket aut...
  3. Centrex IP : Un Centrex IP est un PABX hébergé et mutualisé. Les téléphones des utilisateurs s'authentifient au Centrex au travers d'Internet. Les appels entrants et sortants transitent en IP. Cette solution permet de supprimer les abonnements téléphoniques, l...
  4. Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...
  5. IPBX : L'IPBX assure la commutation des appels et leurs autorisations.Un IPBX peut servir aussi de routeur ou de switch dans certains modèles, ainsi que de serveur DHCP. L'une des solutions qui marquent le boom de la voix sur IP au sein des entreprises e...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Les centres d'appels" :

Foyer Laique de Keryado: Centres de vacances(, 2010-02-17)

Centres de vacances : maison familiale du Vercors ski, classes de neige, séjours à thèmes et centre de vacances de kergaher Guidel.

Unibail-Rodamco cède 5 centres aux Pays Bas(, 2010-02-16)

Un accord ferme a été signé entre les deux groupes. Il porte sur les centres Eggert Shopping ...

[Dépêche] Centres d'affaires : Regus achète BFI auprès du groupe Affine(, 2010-02-15)

Dépêche n° 4473 - lundi 15 février 2010 : Regus signe l'acquisition du réseau de centres d'affaires BFI (Business Facility International) auprès d'Affine. Regus met la main sur 11 centres BFI, situés dans les principaux quartiers d'affaires parisiens (Champs Elysées, Madeleine, Opéra Louvre, Neuilly-sur-Seine, La Défense, Rueil-Malmaison), ainsi qu[...]

Vidéotron: plus de 550 000 appels gratuits vers Haïti(, 2010-02-12)

La clientèle du service de téléphonie résidentielle de Vidéotron a largement profité de l'offre de la société d'acheminer gratuitement les appels vers Haïti, lourdement dévasté par un séisme. (ARGENT)

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