L'entreprise centrée autour du client

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

Télésecrétariat : Le Télésecrétariat est défini comme l'ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une entreprise pour le compte d'un client. Les avantages pour le client sont nombreux : pas de charges salariales, pas de contraintes liées à l'embau...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

Cadeau d'entreprise : Un cadeau d'entreprise (ou cadeau d'affaire) est généralement un objet ou un service qu'une entreprise offre à ses clients, partenaires, collaborateurs ou encore ses employés lors d'événements spéciaux (anniversaire de sociétés, conférences, salons, ...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "L'entreprise centrée autour du client" :

Comment gérer les utilisateurs dans une conception de portail centrée utilisateurs ?(, 2010-02-04)

La ressource critique d'un projet de portail vocal concerne les utilisateurs, tout portail réussi comporte en ses gènes une conception centrée utilisateurs, mais tout chef de projet de services vocaux sait combien impliquer ces utilisateurs est un processus lourd, long et coûteux. Comment résoudre ce dilemme ?

La domiciliation un véritable tremplin pour mon entreprise(, 2010-01-28)

Témoignage client : J’ai choisi de domicilier mon entreprise sur Marseille, dans le centre d’affaires HCD.

Vente liée : le constructeur MSI de nouveau condamné(, 2010-01-25)

L'entreprise a dû rembourser en justice les logiciels Windows préinstallés sur un de ses ordinateurs et dont le client ne voulait pas.

RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F (h/f)(, 2010-01-11)

DEFINITION DE LA FONCTION DANS L'ENTREPRISE Sous la responsabilité du responsable d'Agence, il est chargé de la gestion des contrats de services auprès des collectivités. PRINCIPALES MISSIONS : RELATION CLIENT : interface entre les services techniques des collectivités et l'agence EXPLOITATION : gestion des contrats (stocks, contrôles terrain, reporting client, suivi administratif et budgétaire, gestion des équipements) MANAGEMENT : formation, suivi et animation des équipes sur le terrain