Laurent Hermel et Gérard Louyat'
Le secteur des services à la personne est l'un des plus dynamiques de l'économie française. Il existe une véritable professionnalisation de ce domaine d'activité.?Ce guide a été élaboré pour tous ceux qui sont à l'initiative d'une démarche de définition et d'approfondissement dans le domaine des services à la personne. Il leur permettra de rendre la prestation plus performante et de l'adopter sur le long terme. ?Au fil de 100 questions, les auteurs abordent huit chapitres clés pour, comprendre, utiliser et mettre en ?uvre le « service à domicile ».
? Qui délivre les services à la personne en France ?
? Qui consomme quoi en prestations de services à la personne ?
? Qu'est-ce que le chèque emploi service universel (ou CESU) ?
? Comment développer et déployer une offre de services à la personne ?
? Comment fixer le prix d'une offre de services à la personne ?
? Quelles sont les principales qualités du personnel à rechercher ?
? Comment créer une charte qualité dans les services à la personne ?
? Quelles sont les trois fonctions nécessaires pour un management réussi dans les services'
Véritable « mode d'emploi » des services à la personne, ce guide répondra à toutes les interrogations des acteurs du secteur.
Edition...
Le management de Vitaly Petrov a démenti les rumeurs indiquant que le pilote russe pourrait être remplacé chez Renault avant même le début de la saison. Il a été rapporté ce lundi que Vitaly Petrov pourrait ne pas être en mesure de verser les 15 millions d'euros promis à Renault en échange de sa titularisation aux côtés de Robert Kubica. Une rumeur qui a rapidement été démentie par son management. Le management du pilote dément toutes les rumeurs, qui étaient dues à une mauvaise (...)
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Dépêche n° 4452 - mardi 9 février 2010 : Astrid Weill Canfailla, 38 ans, vient de rejoindre BNP Paribas Real Estate Property Management France en tant que directeur général délégué. Directement rattachée à Lauric Leclerc, président de la ligne de métier Property Management International et aux côtés de Jean-Claude Tanguy, directeur général délégué,[...]
Dépêche n° 4417 - vendredi 29 janvier 2010 : Constructa Asset Management (CAM) vient de décrocher, auprès d'UBS Global RE, le property management d'un portefeuille de 6 immeubles représentant plus de 55 000m² de bureaux à Saint-Denis (93), dans le quartier Pleyel. Constructa Asset Management gère déjà, à Saint-Denis, plus de 50 000 m² de bureaux po[...]