Intégration de logiciels de relation clientèle

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

Sopra : Sopra Group figure parmi les principales sociétés de services informatiques françaises. Le CA par activité se répartit comme suit : - intégration de solutions et de systèmes (79,2%) : conception et déploiement de solutions en technologies Interne...

Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...

Groupe Silicomp : Silicomp est une société de services informatiques spécialisée dans les domaines de l'informatique embarquée, de l'informatique industrielle, des réseaux haut débit et de la sécurité des transactions Internet. Le CA par activité se répartit comme su...

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Intégration de logiciels de relation clientèle" :

Course Ledenon : Résultats Courses(, 2024-11-28)

Tout d'abord nous tenons a nous excuser aupres de nos lecteurs pour ce retard. Mais Axel passait en debut de semaine ses examens finaux du BTS Negociation Relation Clientele. Voici enfin pour vous un bilan de cette 4eme manche du Championnat de France...

Magnifique intégration d'un lecteur vidéo en HTML5(, 2010-02-03)

Vu comme ça c'est vite dit, mais allez voir vous même sur le site :)via Benjamin Article original écrit par Philippe LAGANE et publié sur AccessOWeb

TDJ : Silverstone FT-02, logiciels gratuits(, 2010-01-29)

Notre confrère Cowcotland vient de mettre en ligne un test du boîtier Silverstone Fortress FT-02, un modèle qui mise beaucoup sur son design et sa conception...

Service clientèle médiocre de la SNCF(, 2010-01-27)

Ecrit le mercredi 27 janvier 2010 Paris, 10h25 Suite à un sondage sur le service clientèle effectué sur 200 grandes entreprises françaises majoritairement touristique, la SNCF est sortie à la 197e place soit presqu'à la dernière position. En effet, le cabinet Human Consulting Group a mis sur pied ce sondage sur le service clientèle en établissant un baromètre 2010, avec des clients mystère ayant des contacts via le standard, le courrier électronique et postal, le service consommateur clientèle et Internet. 5 Vote(s)