Qu'est ce qu'ils ne vont pas inventer pour s'attirer les faveurs de leurs clients... Une bonne stratégie marketing pleine d'innovation étant la clé pour conserver la confiance de ses clients et pour en séduire de nouveaux, Samsung devrait...
Qu'est ce qu'ils ne vont pas imaginer pour obtenir les faveurs de leurs clients... Une bonne stratégie marketing pleine d'innovation étant la clé pour garder la confiance de ses clients et pour en séduire de nouveaux, Samsung devrait logiquement décr...
Acteur majeur du Web Analytics, AT Internet affiche une bonne santé, notamment grâce à la conquête de nouveaux clients.
interim-Nation recrute un(e) gestionnaire de portefeuille clientsa pour une société basée à Courbevoie dont le domaine d'activité est la robinetterie de luxe
Missions Principales :
1. Traitement et suivi des commandes
2. Téléphone
3. MAJ fichier client
Traitement, saisie et suivi des commandes :
. Identification du client par son n° de compte
. Qualification de la commande : réf. Produit conforme
. Quantité et délai
. Prix et remise
. Raison de commande
. Client bloqué pour des raisons de « cash »
. Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour
. Traiter les retours clients : émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours
. Traiter les litiges en collaboration avec le crédit
. Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques
. Traitement des overdues (litiges crédits)
Téléphone :
. Communiquer des délais
. Proposer des produits de substitution ou équivalent
. Etre au service du client par : un dépannage, un découpage de la commande, ....
Fichier client :
. Mise à jour du fichier client pour la partie.... (adresse, ...)