et ce n'est pas trop tôt ! C'est un article sur le projet de loi de la modernisation de l'économie (LME), adopté aujourd'hui même. Un chapitre destiné à la protection du consommateur indique : « Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. » Jusqu'à maintenant seuls les opérateurs de téléphonie mobile, et d'accès à Internet étaient obligés d'appliquer ce système. Dorénavant, ce sera le cas pour tous les secteurs confondus ! et ce n'est pas trop tôt !
A quand l'abolition des répondeurs téléphoniques automatisés qui vous font passer par une dizaine de sous menu avant... Lire Les hotlines ne seront plus surtaxées, pour tous les secteurs
Depuis ce matin, les opérateurs doivent pratiquer la gratuité pour le temps d'attente. Les associations de consommateurs dénoncent un texte de loi "flou".
Bon ok, pour arriver à quatre chiffre il faut vraiment avoir un gros problème mais cette loi reste quand même très intéressante (pour changer) :en lire plus
Les numéros surtaxés des hotlines, en 08... ont marqué toute une génération. Cette mauvaise réputation du numéro '8' a d'ailleurs posé quelques problèmes à la démocratisation de la téléphonie sur IP, initiée par les Fournisseurs d'Accès à Internet au travers de leurs offres multi-play, puisque les numéros alors attribués aux abonnés commençaient par 08... tout comme les hotlines. Pour l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes), ce sera bientôt du passé...
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