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Gestion service client en ligne

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. Ligne téléphonique dégroupée : Une ligne téléphonique est dégroupée quand elle est raccordée par un opérateur différent de France Télécom (opérateur historique).Lorsqu'une ligne téléphonique est dégroupée, l'opérateur loue la ligne à France Télécom et la connecte à son réseau pro...
  2. CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...
  3. SAP : SAP est un progiciel de gestion intégrée (PGI et ERP en anglais), le progiciel SAP est le fruit de la société SAP. On peut le comparer à Navision de la société Microsoft.Un système de gestion intégrée est un logiciel client/serveur (les utilisateurs ...
  4. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
  5. Aide en ligne : Application qui permet aux internautes d'entrer en contact avec les agents en ligne d'un site web. L'aide en ligne permet aux clients d'entrer en contact d'un simple clic avec un agent, un représentant ou un technicien, via le site web de l'entrepris...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Gestion service client en ligne" :

Lancement du site Krief-group.com - Point Ligne Plan(, 2028-12-29)

Très sollicité du fait de son actualité, le célèbre Groupe Krief (Bernard Krief Consulting) s'est doté d'un nouveau site qui reflète son identité et sa structure. Point Ligne Plan a conçu et réalisé un site Internet à la mesure de l'ambition de son client. Créé avec le CMS Typolight, le site permet une administration simple et complète des contenus. La gestion du référencement a également été préparée par Point Ligne Plan, de manière à assurer la transition entre l'ancien et le nouveau site Internet. Le savoir-faire graphique de Point Ligne Plan est visible dès la page d'accueil, et donne un peu plus de réalité à la notion de quot;groupe quot; qu'entend approfondir le Groupe Krief. L'adresse du site : http://www.krief-group.com

Question de Caractères : l'ERP Proginov et la vente en ligne - Proginov(, 2019-09-29)

Proginov lance le nouveau site de vente en ligne de Caractères, leader sur le marché de la vente en ligne des produits de PLV et destiné au B2B et B2C. Depuis déjà 7 années Caractères fait confiance à Proginov et utilise son ERP pour la gestion de son catalogue produits, comportant plus de 3000 références. Le site de vente en ligne était lui géré par un autre prestataire spécialisé web. La société se trouvait ainsi confrontée à un problème de synchronisation et de ressaisie, notamment pour la gestion des stocks, de la base article et des tarifs. Le choix d'une solution unique et cohérente est donc apparue comme une évidence. Plutôt que de mettre à jour le site de vente en ligne, Proginov a proposé et mis en place un portail de saisie de commandes intégré à l'ERP Proginov via des webservices. L'utilisateur est donc sûr de retrouver un catalogue à jour, aussi bien au niveau des stocks (gestion des ruptures de stocks dans l'ERP), que des prix de vente articles ou des promotions périodiques et temporaires. Opérationnel depuis le 15 février la mise en place du site s'est déroulée sur une période de 3 mois seulement, (migration, intégration et développement spécifique. Caractères a ainsi simplifié et automatisé la gestion de son catalogue produits en ligne tout en assurant la cohérence des informations fournies en temps réel sur la boutique de son site web. www.proginov.com

Refonte, Création graphique et habillage du site Cafe Coton - Libertyprod International(, 2016-07-02)

Café Coton Boutique en ligne de la marque de chemises pour homme Site destiné au grand public Solutions mises en place par Libertyprod international : * Site eCommerce * Création graphique et habillage du site * Création de la newsletter et eMailing * Packshot produits et création des visuels du site * Interface d'administration en ligne pour la gestion de la boutique (Catégories, produits, promotions, clients, commandes...) * Conseil et suivi webmarketing * Formation et accompagnement dans la gestion du site * Référencement et Promotion Web http://www.cafecoton-boutique.com

Inmac WStore vient d'ouvrir une nouvelle boutique : Dealopro - i-com software(, 2016-01-30)

Inmac WStore, précurseur du commerce en ligne dans la distribution informatique, lance Dealopro (http://www.dealopro.com), une nouvelle boutique avec un positionnement discount très agressif associé à un service de qualité. Avec Dealopro, Inmac WStore confirme sa volonté de développer l'activité Internet de la société et espère conquérir de nombreux client et de nouveaux marchés. Dealopro a été développé en collaboration avec les équipes d'Inmac WStore à partir de la solution e-commerce d'I-COM Software. La flexibilité de la solution et la réactivité des équipes d'I-COM Software ont permis la mise en ligne de cette boutique en un temps record : 7 semaines !

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