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Gestion du service client

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...
  2. SAP : SAP est un progiciel de gestion intégrée (PGI et ERP en anglais), le progiciel SAP est le fruit de la société SAP. On peut le comparer à Navision de la société Microsoft.Un système de gestion intégrée est un logiciel client/serveur (les utilisateurs ...
  3. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
  4. Flux tendu : Système de gestion de stock permettant de réduire le volume des articles stockés physiquement chez un marchand. La gestion de stock en flux tendu est un système reposant sur un principe simple : une commande client déclenche une commande fournisseur...
  5. J2EE : Plate-forme de développement d'application s'appuyant sur le langage Java, dont les spécifications sont gérées par la société SUN.J2EE (Java 2 Enterprise Edition) est l'extension serveur de la plate-forme J2SE (Java 2 Standard Edition) de SUN. J2E...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Gestion du service client" :

COEUR DE FORET PARTENAIRES DU MOIS - Intuitiv Technology(, 2012-05-01)

« Génétiquement orientée vers la performance et l'innovation, soucieuse de notre avenir, Intuitiv Technology recherchait un partenaire représentatif de son engagement en faveur de l'équité, de l'écologie et du développement durable. Pour répondre à ces enjeux de demain, c'est unanimement que notre équipe a choisi de soutenir C'ur de Forêt. Parmi nos solutions, dans les secteurs de la Gestion électronique de documents, de l'intelligence décisionnelle, de la gestion de la relation client, du portail internet et intranet nous avons sélectionné le contrat « 0 papier » comme support de notre engagement. Notre soutien se matérialise par la plantation de 10 arbres à chaque nouvelle implantation de cette solution chez un client. » http://www.coeurdeforet.com/index.php?page=partenaires-du-mois

Un nouveau client pour Channel-Portal : Actual Systèmes - i-com software(, 2011-12-30)

Actual Systèmes, le grossiste informatique de la région bordelaise, a décidé de confier la mise en place de son site e-commerce à I-COM Software. Actual Systèmes bénéficie d'une forte notoriété dans sa région et propose à ses revendeurs une approche sur mesure. Avec la solution Channel-Portal e-commerce, Actual Systèmes apportera encore plus de services à ses clients et pourra ainsi augmenter et fidéliser son réseau. Avec la solution e-commerce d'I-COM Software, Actual Systèmes a accès à un portail d'administration avec de nombreuses fonctionnalités : gestion du catalogue, gestion des prix et des promotions, CRM, gestion des commandes d'approvisionnement. Le site e-commerce d'Actual Systems sera disponible sous quelques semaines.

30/06/2008 - ACHETEUR (REGITRA - France)(, 2010-06-06)

Rattaché au directeur technique, vous avez en charge la gestion de l'ensemble des achats techniques de notre client. Fort d'un bagage technique dans les domaines de la tuyauterie, chaudronnerie et...

conseillers clients à Rabat (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?

Formation : conférence + atelier référencement

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Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.

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