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Gestion de la relation client CRM

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...
  2. CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...
  3. BTS MUC : C'est un diplôme de niveau Bac +2 qui permet d'accéder à des postes de commercial dans tous les domaines (distribution, banque, industrie, services, ...). La formation au BTS MUC intègre toutes les composantes de la gestion d'une équipe commerciale :...
  4. Valtech : Créée en 1992, Valtech est une société de conseil spécialisée dans les nouvelles technologies. Elle accompagne les entreprises traditionnelles (de distribution, de télécommunications, de média, de services financiers et d'industrie) dans le développe...
  5. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Gestion de la relation client CRM" :

COEUR DE FORET PARTENAIRES DU MOIS - Intuitiv Technology(, 2012-05-01)

« Génétiquement orientée vers la performance et l'innovation, soucieuse de notre avenir, Intuitiv Technology recherchait un partenaire représentatif de son engagement en faveur de l'équité, de l'écologie et du développement durable. Pour répondre à ces enjeux de demain, c'est unanimement que notre équipe a choisi de soutenir C'ur de Forêt. Parmi nos solutions, dans les secteurs de la Gestion électronique de documents, de l'intelligence décisionnelle, de la gestion de la relation client, du portail internet et intranet nous avons sélectionné le contrat « 0 papier » comme support de notre engagement. Notre soutien se matérialise par la plantation de 10 arbres à chaque nouvelle implantation de cette solution chez un client. » http://www.coeurdeforet.com/index.php?page=partenaires-du-mois

Un nouveau client pour Channel-Portal : Actual Systèmes - i-com software(, 2011-12-30)

Actual Systèmes, le grossiste informatique de la région bordelaise, a décidé de confier la mise en place de son site e-commerce à I-COM Software. Actual Systèmes bénéficie d'une forte notoriété dans sa région et propose à ses revendeurs une approche sur mesure. Avec la solution Channel-Portal e-commerce, Actual Systèmes apportera encore plus de services à ses clients et pourra ainsi augmenter et fidéliser son réseau. Avec la solution e-commerce d'I-COM Software, Actual Systèmes a accès à un portail d'administration avec de nombreuses fonctionnalités : gestion du catalogue, gestion des prix et des promotions, CRM, gestion des commandes d'approvisionnement. Le site e-commerce d'Actual Systems sera disponible sous quelques semaines.

Les Business Breakfast de la Relation Client - BBCM(, 2010-08-02)

Invitez plus de 10000 décideurs à votre événement Organisation Clé en main de petits déjeuners prospects : - Captivez un auditoire de Donneurs D'ordres de votre secteur autour d'un thème précis. - Apportez à vos prospects une information directe. - Rencontrez-les dans un environnement professionnel, convivial et propice aux affaires. - Dégagez vous des contraintes liées à la promotion et à l'organisation. Témoignages client : « Notre événement sur le thème des solutions IPBX à rassemblé plus de 50 décideurs et nous à permis de détecter différents projets » Cedric Quintard ? Directeur France AHEEVA Exemple Package Pavillon Ledoyen : - Création d'une invitation selon votre charte graphique - 2 emailings sur 10000 contacts (20000 envois) - Gestion des inscriptions (suivi des participants, envoi de plan, reconfirmation téléphonique à J-3). - Pavillon Ledoyen - 30 petits déjeuners - Matériel technique (Ecran, sonorisation, 2 micros HF, vidéo projecteur). - Reporting hebdomadaire. - Préparation des badges, accueil des participants, questionnaire de satisfaction sur place. En option : opération de phoning sur 500 contacts c'ur de cible : 10 jours ouvrés de télémarketing

30/06/2008 - ACHETEUR (REGITRA - France)(, 2010-06-06)

Rattaché au directeur technique, vous avez en charge la gestion de l'ensemble des achats techniques de notre client. Fort d'un bagage technique dans les domaines de la tuyauterie, chaudronnerie et...

Formation : conférence + atelier référencement

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Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.

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