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Gérer mesurer optimiser qualité service client

 Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

  1. E-Sourcing : L'e-sourcing a pour but d'optimiser l'amont de l'achat en standardisant et automatisant le plus possible la recherche, la sélection et la négociation avec les fournisseurs. L'économie réalisée provient principalement de la diminution des coûts de nég...
  2. Télésecrétariat : Le Télésecrétariat est défini comme l'ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une entreprise pour le compte d'un client. Les avantages pour le client sont nombreux : pas de charges salariales, pas de contraintes liées à l'embau...
  3. Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...
  4. Netcraft : Service professionnel de suivi de qualité chez les prestataires d'offre, d'accès, et d'hébergement web. Par un audit de qualité effectué depuis plusieurs points d’accès dans le monde, Netcraft récompense les meilleurs prestataires du moment par des ...
  5. MPLS : Technique de commutation normalisée largement utilisée dans les réseaux d'opérateurs; elle est dérivée de la technique inventée par Cisco le "Tag switching".Aujourd'hui, on parle de IP/MPLS pour IP over MPLS. Cette technologie permet un...

 Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Gérer mesurer optimiser qualité service client" :

Inmac WStore vient d'ouvrir une nouvelle boutique : Dealopro - i-com software(, 2016-01-30)

Inmac WStore, précurseur du commerce en ligne dans la distribution informatique, lance Dealopro (http://www.dealopro.com), une nouvelle boutique avec un positionnement discount très agressif associé à un service de qualité. Avec Dealopro, Inmac WStore confirme sa volonté de développer l'activité Internet de la société et espère conquérir de nombreux client et de nouveaux marchés. Dealopro a été développé en collaboration avec les équipes d'Inmac WStore à partir de la solution e-commerce d'I-COM Software. La flexibilité de la solution et la réactivité des équipes d'I-COM Software ont permis la mise en ligne de cette boutique en un temps record : 7 semaines !

Tom's Guide : le Blu-ray, un gage de qualité ?(, 2010-10-19)

Nos collègue et voisins de chez Tom?s Guide viennent de mettre en ligne un dossier consacré au Blu-ray, et plus exactement à une idée reçue : le Blu-ray est-il un gage de qualité ?

Accélérez Firefox avec SpeedyFox(, 2010-02-17)

               SpeedyFox est un petit utilitaire permettant d'optimiser Firefox et de le rendre plus rapide. Comment ça marche ? Firefox enregistre des informations importantes dans des bases de données SQLite qui au fil du temps s'engraissent' SpeedyFox peut optimiser ces tables SQLite en 1 clic et donc accélérer la navigation, le [...]

conseillers clients à Rabat (H/F)(, 2010-02-16)

Vous souhaitez donner de l'énergie à votre carrière ? Vous avez un vrai sens du service et vous êtes motivé(e)s pour les métiers de la relation client ?

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Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics : conférence le matin, atelier pratique l'après-midi.

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