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Egain, un fournisseur anglais de solutions logiciels pour centres de contacts, expose, dans une courte étude, les étapes qui doivent permettre aux entreprises d'accroitre la compétence globale de leurs équipes de téléconseillers. L'objectif est bien d'augmenter la qualité moyenne de chacune des interactions avec le client final. La relation client étant, aujourd'hui, le nouveau ?champ de bataille? des entreprises pour prendre des positions à leurs concurrents (pour rester dans la métaphore militaire).
Comme nous vous le signalions le 30 Décembre 2009 dans le billet intitulé : Les 5 meilleurs articles du Blog Meilleur Fournisseur, le cabinet de conseil en entreprise Meilleur Fournisseur a décidé de lancer cette offre de consulting en ligne totalement gratuite. Cette offre de conseil sera uniquement disponible sur le Blog d'entreprise Meilleur Fournisseur.
Trustive, fournisseur d'accès en Hotspots Wi-Fi annonce la mise à disposition d'un logiciel de connexion Wi-Fi pour le système d'exploitation de Google, Android.
« MyHotspotter WiFi Client » est un logiciel client de connexion Wi-Fi dédié a tous les clients Trustive ayant un téléphone mobile dote d'Android.
Ce logiciel dédié a Android, a pour but d'offrir au [...]