Enquêtes de satisfaction client

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

CRM : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidem...

CAS genesisWorld : Progiciel de gestion de la relation client (GRC et CRM en anglais), développé par CAS Software. Un logiciel de CRM tel CAS genesisWorld permet de connaitre rapidement : - les transactions réalisées avec un client ; - les coordonnées des personn...

aMule : aMule (Another eMule P2P client) est un clône du célèbre logiciel de P2P eMule. Basé sur un dérivé de xMule, aMule est distribué sous licence GPL. L'application est multi-plateforme et permet de se connecter aux réseaux edonkey2000 (ED2K) et Kademl...

CAWI : Système d'administration d'enquêtes en ligne. Le questionnaire CAWI s'affiche dans un navigateur Internet comme une page web. Le questionnaire CAWI gère automatiquement les filtres et les relations entre les questions. Les interviewés peuvent accéde...

Télésecrétariat : Le Télésecrétariat est défini comme l'ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une entreprise pour le compte d'un client. Les avantages pour le client sont nombreux : pas de charges salariales, pas de contraintes liées à l'embau...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Enquêtes de satisfaction client" :

Le LEXIQUE des CENTRES D'APPELS(, 2010-02-07)

Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?

Guerre de Gaza : Ban Ki-moon sceptique sur la crédibilité des enquêtes menées(, 2010-02-05)

Le secrétaire général de l'ONU, Ban Ki-moon, a mis en doute jeudi la crédibilité des enquêtes diligentées par Israël et l'Autorité palestinienne sur les accusations de crimes de guerre durant le conflit de 2008-2009 dans la bande de Gaza.

Keynote Systems booste la satisfaction des utilisateurs de sites web(, 2010-02-04)

Acteur majeur des solutions de mesure et de test des services mobiles et Internet, lance un nouveau service d'évaluation de la satisfaction des utilisateurs de sites web.

Enquête sur les nouveaux délinquants de la route(, 2010-01-29)

Résumé : Des jeunes lancés à tombeau ouvert en plein centre-ville, des conducteurs inconscients sous l'emprise d'alcool et de stupéfiants, des chauffeurs de poids-lourds ivres lancés à toute allure sur l'autoroute : malgré toutes les campagnes de la sécurité routière, de nombreux chauffards continuent de transformer la route en piège mortel. Vidéo Intégrale Durée : 1 h 47 min 51 Diffusé le : 26 janvier 2010 Disponibilité : 09 jours restants on clique : http://videos.tf1.fr/enquetes-et-revelations/securite-routiere-enquete-sur-les-nouveaux-delinquants-de-la-5656835.html pour voir en plein écran : symbole en bas de fenêtre de vidéo à droite, entre HD et Wat Prochaine diffusion le samedi 30 janvier à 00:50