Ecrit le mercredi 27 janvier 2010
Paris, 10h25
Suite à un sondage sur le service clientèle effectué sur 200 grandes entreprises françaises majoritairement touristique, la SNCF est sortie à la 197e place soit presqu'à la dernière position.
En effet, le cabinet Human Consulting Group a mis sur pied ce sondage sur le service clientèle en établissant un baromètre 2010, avec des clients mystère ayant des contacts via le standard, le courrier électronique et postal, le service consommateur clientèle et Internet.
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L'Espagne s'est imposée mardi contre l'Allemagne (25-20) lors du deuxième tour de l'Euro. Pour se qualifier, l'équipe de France aura donc besoin d'un match nul contre la Pologne jeudi si les Espagnols dominent la Slovénie juste avant.
Dimanche, à Innsbruck (Autriche), lors de la première journée du tour principal (groupe II) du Championnat d'Europe, la Pologne a dominé l'Espagne (32-26). A l'instar de la France, les vice-champions du monde 2007 et troisièmes du Mondial 2009 font ainsi un grand pas vers les demi-finales.