Ouvrage collectif de l'IDAP et Axciome C
Il est indispensable pour les structures spécialisées dans le secteur des services à la personne ? associations et entreprises ? d'obtenir les gages de qualité et de compétence qu'offre la certification selon la norme NF X 50-056. Cet ouvrage les aidera non seulement à préparer leur audit dans les meilleures conditions, mais aussi à mettre en ?uvre des méthodes qui leur permettront de gagner en efficacité et en réactivité.?Ce livre présente les quatre processus principaux qui interviennent dans le domaine des services à la personne :
? L'accueil
? Le traitement des demandes
? L'intervention à domicile
? Le management
Pour chaque processus, il offre des méthodes de description, d'analyse, d'évaluation, des exemples de plans d'actions, une analyse de procédures et rapprochements avec la norme. Rempli d'exemples, de tableaux et de formulaires adaptables, l'ouvrage est une alternative intéressante aux manuels trop souvent inaccessibles et au recours à un consultant externe, deux écueils particulièrement redoutés par les structures spécialisées dans les services à la personne. La méthode choisie, opérationnelle et concrète, constitue un véritable accompagnement pas à pas.
Editions : AFNOR
Prix: 38 ? H.T
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Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'un de nos collaborateur (Albin) est maintenant en mesure de vérifier et tester l'accessibilité de votre site web.
Cette certification en accessibilité délivrée par Accessiweb nous permettra d'évaluer le respect des normes et le niveau d'accessibilité de v…
Le management de Vitaly Petrov a démenti les rumeurs indiquant que le pilote russe pourrait être remplacé chez Renault avant même le début de la saison. Il a été rapporté ce lundi que Vitaly Petrov pourrait ne pas être en mesure de verser les 15 millions d'euros promis à Renault en échange de sa titularisation aux côtés de Robert Kubica. Une rumeur qui a rapidement été démentie par son management. Le management du pilote dément toutes les rumeurs, qui étaient dues à une mauvaise (...)
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Renault
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Vérifiée
Dépêche n° 4452 - mardi 9 février 2010 : Astrid Weill Canfailla, 38 ans, vient de rejoindre BNP Paribas Real Estate Property Management France en tant que directeur général délégué. Directement rattachée à Lauric Leclerc, président de la ligne de métier Property Management International et aux côtés de Jean-Claude Tanguy, directeur général délégué,[...]
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