La branche maghrébine d'al-Qaida, qui menace d'exécuter un otage français enlevé fin novembre au Mali, a repoussé à une date indéterminée son ultimatum, qui expirait dans la nuit, a indiqué ce soir un négociateur malien.
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Teleperformance, leader mondial sur le marché des centres de contacts externalisés, annonce aujourd'hui l'ouverture prochaine d'un 7ème centre aux...
Les marketeurs portent une attention particulière à la croissance de leur base de contacts. Si cette stratégie est nécessaire, des précautions particulières doivent être prises en compte. En se focalisant sur un aspect quantitatif, on oublie trop souvent les aspects primordiaux : sources de collecte pertinentes, qualité des contacts de la base, respect des abonnés… [...]