Centre d'accueil téléphonique

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...

Management de centre ville : Le management de centre ville (MCV) est un concept novateur qui vise à coordonner les efforts et les ressources des acteurs publics et privés pour promouvoir et valoriser les centres-villes auprès des investisseurs et pour donner des raisons objectiv...

Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

Eligibilité : Dans l'univers des télécommunications, la notion d'éligibilité d'une ligne téléphonique informe sur sa faculté ou non de supporter un service proposé tel que l'ADSL. Plusieurs éléments sont à prendre en compte et plus particulièrement la qualité de ...

Dégroupage total : Comme l'indique son nom, le dégroupage total implique pour l'opérateur (FAI) la possession de la totalité de la bande de fréquence. Plus aucune relation contractuelle n'est alors établie entre France Télécom et la personne ayant souscrit un abonnemen...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Centre d'accueil téléphonique" :

Les QUESTIONS FERMEES du MARKETING TELEPHONIQUE(, 2010-02-07)

Quelles sont les questions fermées utilisées dans le marketing téléphonique ? Pourquoi devons-nous éviter de poser ce type de question en téléprospection ?

Comment évincer les prospecteurs téléphoniques(, 2010-01-29)

Vous je ne sais pas, mais moi la prospection téléphonique me dérange beaucoup plus que les spams. Peut-être parce que j’ai un bon anti-spam. En revanche, rien à faire pour éviter le démarchage téléphonique. Les prospecteurs osent tout, sur votre téléphone privé ou sur la ligne professionnelle, à n’importe quelle heure. Récemment on a essayé de me [...]

Commercial H/F(, 2010-01-28)

Notre client spécialisé dans fabrication et commercialisation de produits surgelés, recherche pour son centre d'appels des téléprospecteurs H/F. Votre mission : prospection téléphonique B to C, conquête de nouveaux clients, proposition de paniers découverte et promotion du service de livraison gratuit à domicile. Une première expérience en prospection téléphonique est nécessaire Votre sens du service client, votre dynamisme et votre tempérament commercial sont des atouts indispensables pour réussir votre mission. Horaires: en alternance 1 semaine sur 2 : 9h30-13h30 et 16h-20h du lundi au vendredi. Salaire : 9,15€ brut/h + primes. Merci de joindre votre cv à votre candidature.

Kontact : Référencement manuel de sites web, ...(, 2010-01-27)

Ce centre d’appels à taille humaine, offre aux professionnels des services diversifiés et performants en : accueil téléphonique, agenda web sécurisé, prospection, ciblage, faxing, e-mailing, référencement naturel de sites web, secrétariat, ...