Bon ok, pour arriver à quatre chiffre il faut vraiment avoir un gros problème mais cette loi reste quand même très intéressante (pour changer) :en lire plus
Les numéros surtaxés des hotlines, en 08... ont marqué toute une génération. Cette mauvaise réputation du numéro '8' a d'ailleurs posé quelques problèmes à la démocratisation de la téléphonie sur IP, initiée par les Fournisseurs d'Accès à Internet au travers de leurs offres multi-play, puisque les numéros alors attribués aux abonnés commençaient par 08... tout comme les hotlines. Pour l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes), ce sera bientôt du passé...
Il ne sera bientôt plus possible pour un fournisseur d'accès à Internet d'imposer un numéro surtaxé ni de faire payer le temps d'attente. Rien n'empêchera l'opérateur de facturer à sa convenance la communication une fois la mise en relation effectuée.
Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique.
A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés.
Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande.
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