Appels téléphonique par internet

Définitions

Voici des définitions figurant dans notre dictionnaire :

Centre d'appels : Un centre d'appels est un ensemble à plusieurs composantes (ressources humaines, applications informatiques, technologiques, process) dont le but est de satisfaire une relation personnalisée avec le client (externe ou interne) dans la prospection, la...

BBS : A l'origine : ordinateur connecté au réseau téléphonique afin de recevoir des appels et de les stocker sous forme de messagerie disponible. Ordinateur redirigeant ces appels sur des interlocuteurs précis. Sur le réseau Internet, le BBS est essentiell...

Dégroupage total : Comme l'indique son nom, le dégroupage total implique pour l'opérateur (FAI) la possession de la totalité de la bande de fréquence. Plus aucune relation contractuelle n'est alors établie entre France Télécom et la personne ayant souscrit un abonnemen...

Téléphonie par ADSL : La téléphonie par ADSL est une technique simple d'utilisation qui se sert de la connexion Internet d'un utilisateur pour effectuer ses propres communications téléphoniques. Plus qu'un gadget, cette fabuleuse invention donne la possibilité de recevoi...

Centre de contacts : Un centre de contacts est une structure centralisée dont la vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par une communication directe, basée sur le couplage de la téléphonie et de l'informatique. Il...

Actualités

Voici les dernières actualités analysées par notre agrégateur au sujet de "Appels téléphonique par internet" :

Vidéotron: plus de 550 000 appels gratuits vers Haïti(, 2010-02-12)

La clientèle du service de téléphonie résidentielle de Vidéotron a largement profité de l'offre de la société d'acheminer gratuitement les appels vers Haïti, lourdement dévasté par un séisme. (ARGENT)

Appels d'urgence -TF1- du 9 février : Les Forces spéciales de l'armée de terre(, 2010-02-09)

Appels d’urgence sur TF1 ce mardi 9 février 2010 sur “Bérets rouges : dans le secret des commandos d’élite” présenté par Carole Rousseau. Synopsis Appels d’urgence : Ils devront nager dans l’eau glacée, en uniforme, affronter les meilleurs combattants en combat singulier, résister au froid et aux nuits sans sommeil' Pendant neuf mois, 62 jeunes [...]

CENTRES D'APPELS en BELGIQUE : quelques chiffres'(, 2010-02-07)

Quel est le marché des centres de contacts Belges ? Quelle est la répartition géographique des centres d'appels en Belgique ? Qui sont-ils ? Combien de téléacteurs ? Leurs statuts ? La délocalisation du secteur des contact centers belges dans le monde ?

Les QUESTIONS FERMEES du MARKETING TELEPHONIQUE(, 2010-02-07)

Quelles sont les questions fermées utilisées dans le marketing téléphonique ? Pourquoi devons-nous éviter de poser ce type de question en téléprospection ?